Inovasi Transformasi Ekosistem Ibadah: Strategi Komunikasi dan Pengembangan Travel Haji-Umroh Berbasis PTKIN

بِسْمِ ٱللَّٰهِ ٱلرَّحْمَٰنِ ٱلرَّحِيمِ

Inovasi Transformasi Ekosistem Ibadah: Strategi Komunikasi dan Pengembangan Travel Haji-Umroh Berbasis PTKIN

Oleh  :  Tuan M.Yoserizal Saragih

Industri perjalanan ibadah haji dan umroh di Indonesia menghadapi kompleksitas regulasi yang semakin ketat dan dinamis. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah serta Peraturan Menteri Agama Nomor 18 Tahun 2021 menetapkan standar transparansi, perlindungan jamaah, dan kepatuhan operasional yang wajib dipatuhi. Di tingkat internasional, Arab Saudi memperkenalkan sistem digitalisasi e-Hajj yang mengharuskan adaptasi cepat bagi semua pelaku travel, guna memastikan sinkronisasi dan validitas proses keberangkatan jamaah.

Namun, tantangan nyata masih muncul akibat tumpang tindih regulasi, minimnya pengawasan, serta kurangnya kapasitas dan pemahaman para pelaku usaha travel yang dominan swasta. Kondisi ini berpotensi menimbulkan risiko serius terhadap kredibilitas, kualitas layanan, dan pengalaman spiritual jamaah. Krisis kepercayaan ini menuntut model baru yang berorientasi pada integritas, transparansi, dan profesionalisme berbasis kerangka regulasi yang kokoh.

Dalam konteks ini, Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN) memegang peranan strategis dan mendesak untuk tidak hanya berperan sebagai institusi pendidikan dan riset, melainkan juga sebagai pelaku langsung pengelolaan travel haji-umroh. PTKIN berpotensi menjadi pelopor dan penggerak utama dalam membangun ekosistem ibadah yang holistik melalui model layanan berbasis komunikasi strategis terpadu, yang menggabungkan legitimasi keagamaan, kapasitas akademik, dan jaringan kelembagaan yang luas.

Pendirian travel haji-umroh oleh PTKIN tidak sekadar mengisi celah pasar, tetapi sebagai inovasi sistemik untuk memperkuat pengawasan, meningkatkan standar layanan, dan menjamin kepatuhan regulasi secara konsisten. Dengan pendekatan komunikasi strategis, PTKIN mampu membangun dialog yang efektif antara regulator, pelaku usaha, dan jamaah, meminimalkan kesalahpahaman, serta mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital sebagai alat edukasi dan transparansi.

Implementasi model ini mampu mengeliminasi risiko kegagalan keberangkatan jamaah yang selama ini menjadi masalah utama, sekaligus memperkuat nilai spiritual melalui pelayanan yang bersih, transparan, dan terpercaya. Sinergi lintas institusi melibatkan Kementerian Agama, lembaga keuangan syariah, dan otoritas Arab Saudi merupakan fondasi kritis bagi keberlanjutan model ini. Referensi global seperti Tabung Haji Malaysia yang mengelola dana dan keberangkatan jamaah dengan sistem manajemen terintegrasi serta digitalisasi pelayanan di Arab Saudi harus dijadikan benchmark untuk inovasi berkelanjutan.

Transformasi ekosistem ibadah melalui PTKIN sebagai pengelola travel haji-umroh bukan hanya agenda administratif, tetapi amanah moral untuk menjaga kesucian ibadah serta memuliakan jamaah. Penguatan kapasitas SDM, pengembangan teknologi informasi, dan kebijakan yang mendukung merupakan kunci keberhasilan. Dengan demikian, PTKIN dapat membentuk model travel haji-umroh yang unggul secara nasional dan memiliki potensi standar global, menginspirasi inovasi serupa di negara-negara dengan populasi muslim besar lainnya.

Pendekatan ini menjadikan PTKIN bukan hanya sebagai institusi pendidikan, tetapi sebagai motor inovasi layanan ibadah yang membawa dampak sosial-ekonomi dan spiritual, memperkuat ekosistem ibadah nasional yang profesional, transparan, dan berkelanjutan di panggung global.

صَلَّى اللهُ عَلَى مُحَمَّد صَلَّى اللهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ